Las presentes políticas de cancelación, modificación y uso de reservas de Posada de San Carlos se establecen conforme al Reglamento para Establecimientos de Hospedaje del Instituto Guatemalteco de Turismo (INGUAT), específicamente en lo relacionado con reservas, cancelaciones y compensaciones aplicables a establecimientos hoteleros en Guatemala.
1. Garantía de reserva
Toda reserva deberá contar con el pago anticipado del 100% del total de la estadía para ser considerada confirmada y garantizada.El hotel se reserva el derecho de liberar habitaciones y cancelar solicitudes de reserva que no cuenten con el pago correspondiente dentro del plazo indicado por el establecimiento.
2. Política general de cancelación
Todas las reservas realizadas en el hotel son bajo modalidad NO REEMBOLSABLE.
En caso de cancelación por parte del huésped, no se realizará devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, el huésped podrá solicitar un cambio de fecha conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
3. Cambios de fecha
El huésped podrá solicitar un único cambio de fecha por reserva, siempre que:
La solicitud se realice con un mínimo de 7 días calendario antes de la fecha de check-in.Exista disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas.Se cancele un cargo administrativo de Q150.00 por habitación.El nuevo uso de la reserva se realice dentro de un período máximo de 6 meses a partir de la fecha original de check-in.
En caso de existir diferencia tarifaria para las nuevas fechas seleccionadas, especialmente en temporadas altas o fechas especiales, el huésped deberá cancelar el ajuste correspondiente.
Una vez realizado el cambio de fecha, no se permitirán modificaciones adicionales. Si el huésped no se presenta en la nueva fecha asignada, la reserva será considerada como NO SHOW y se perderá el 100% del monto pagado.
4. Temporadas altas y fechas especiales
Para las siguientes temporadas y fechas especiales:
Semana SantaFestival de las FloresFin de AñoProcesión de San Bartolo
las reservas serán estrictamente NO REEMBOLSABLES y NO MODIFICABLES.
No se permitirán cambios de fecha, cancelaciones ni saldos a favor bajo ninguna circunstancia para dichas fechas.
5. Política de NO SHOW
Se considerará NO SHOW cuando el huésped no se presente al hotel en la fecha de ingreso reservada o no mantenga comunicación con el establecimiento.
En caso de NO SHOW:
Se aplicará penalidad del 100% del monto total pagado.La reserva quedará cancelada automáticamente.No aplicarán devoluciones, reprogramaciones ni saldos a favor.
6. Salidas anticipadas
En caso de salida anticipada por decisión del huésped, el hotel cobrará el 100% del total de la reserva confirmada.
No se realizarán devoluciones parciales ni totales por noches no utilizadas.

7. Aceptación de políticas
Al realizar el pago correspondiente de la reserva, el huésped declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes políticas de cancelación, modificación, no show y uso de reservas establecidas por el hotel.